inGOV Final validation workshop highlighted key results, emphasizing citizen co-creation in public services

The inGOV consortium organized a final validation workshop with representatives from the inGOV consortium as well as representatives from the European Commission and other interested parties, in order to present some of the project’s key results.

The brief review of the project’s progress was followed by the presentation of the twelve inGOV partners, coming from nine European countries that highlighted how inGOV aims to capitalize on existing (mainly EU) relevant policies and initiatives, academic literature and practitioners’ good practices and device new Policies, Methods and ICT Tools for inclusive Integrated Public Service Co-creation and Provision. inGOV proposal stems from the idea that citizens should not only be considered as customers of public projects but rather as possible partners and co-creators to design and deliver public services.

Uni Systems, as the project’s coordinator, presented how the inGOV project has worked on improving the EIF conceptual model along five key areas:

•    European values and principles, to be more explicitly recorded and considered.

•    Co-creation, that has been integrated within existing Integrated Public Service model.

•    A holistic framework to provide practical guidelines to practitioners.

•    A reference architecture and ICT tools, enhancing the existing European Interoperability Reference Architecture.

•    Four European pilots to evaluate the value of the holistic framework and ICT tools.

The IPS Holistic framework presented by Deloitte is indeed inGOV flagship conceptual model to guide practitioners in IPS co-creation and governance. Participants had the chance to witness how the five IPS holistic framework pillars were explored in the framework and how the 33 guidelines were built, with some practical examples coming from the inGOV pilot experience.

At that point, UBITECH conducted a quick presentation on the high-level architecture of the tools created within the framework of the inGOV project to then leave the stage to the four inGOV pilots. In turn, representatives from the Austrian, Maltese, Croatian and Greek pilots presented their experiences in creating their IPS and in navigating co-creation with key stakeholders. They shared some key lessons learnt and also highlighted how they applied the IPS Holistic framework in their activities and operations.

The workshop helped to raise awareness on the project outcomes and collect valuable validation from key stakeholders. It was also a chance for the consortium to have a holistic view of all the activities conducted and the results achieved and to create new connections for future discussion.

The inGOV project is now heading towards its final months of operations. The final version of the IPS holistic framework will be published at the end of 2023 while the pilots’ activities within the context of the inGOV project will end in March 2024, with the perspective of becoming fully functioning projects.The inGOV consortium will continue its activities of active knowledge sharing with the European Commission and other interested projects and entities aiming at fostering a co-creation culture across Europe.

Έργο InGov: Ολοκληρώθηκε το τελικό εργαστήριο αξιολόγησης

Οι συνεργάτες παρουσίασαν τα βασικά τους αποτελέσματα με έμφαση στην συνδημιουργία των πολιτών.

Με την παρουσία εκπροσώπων της κοινοπραξίας inGOV, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και άλλων ενδιαφερόμενων μερών διοργανώθηκε στις 30/11 το τελικό εργαστήριο αξιολόγησης του έργου inGOV προκειμένου να παρουσιαστούν ορισμένα από τα βασικά αποτελέσματά του.

Οι δώδεκα εταίροι του έργου προερχόμενοι από εννέα ευρωπαϊκές χώρες, επεσήμαναν τον τρόπο με τον οποίο το inGOV στοχεύει στην αξιοποίηση των σχετικών πολιτικών και πρωτοβουλιών (κυρίως της Ε.Ε.), της ακαδημαϊκής βιβλιογραφίας και τις καλές πρακτικές των επαγγελματιών ώστε να δημιουργήσει νέες Πολιτικές, Μεθόδους και Εργαλεία ΤΠΕ για τη δημιουργία και παροχή ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών. Η πρόταση του inGOV πηγάζει από την ιδέα ότι οι πολίτες δεν πρέπει να θεωρούνται μόνο πελάτες των δημόσιων έργων αλλά να αντιμετωπίζονται ως πιθανοί εταίροι και συν-δημιουργοί για τον σχεδιασμό και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών.

Η Uni Systems, ως συντονιστής του έργου, παρουσίασε τους τρόπους με τους οποίους αυτό στοχεύει στη βελτίωση του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Διαλειτουργικότητας μέσω πέντε βασικών σημείων:

•    Οι ευρωπαϊκές αξίες και αρχές να καταγράφονται και να εξετάζονται με μεγαλύτερη σαφήνεια.

•    Έμφαση στη συν-δημιουργία που έχει ενσωματωθεί στο υπάρχον μοντέλο Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα. 

•    Ορισμός ολιστικού πλαισίου που θα περιλαμβάνει πρακτικές οδηγίες στους επαγγελματίες.

•    Αρχιτεκτονική αναφοράς και εργαλεία ΤΠΕ που θα ενισχύουν την υπάρχουσα Ευρωπαϊκή αρχιτεκτονική αναφοράς για τη διαλειτουργικότητα.

•    Τέσσερα ευρωπαϊκά πιλοτικά προγράμματα που θα αξιολογούν την αξία του ολιστικού πλαισίου και των εργαλείων ΤΠΕ.

Το ολιστικό πλαίσιο Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα που παρουσιάστηκε από την Deloitte, αποτελεί το εμβληματικό εννοιολογικό μοντέλο του inGOV που στοχεύει στην καθοδήγηση των επαγγελματιών στη συν-δημιουργία και την υλοποίηση των σχετικών έργων. Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν πώς διερευνήθηκαν οι πέντε πυλώνες του πλαισίου και πώς διαμορφώθηκαν οι 33 κατευθυντήριες γραμμές, μέσα από πρακτικά παραδείγματα που προέρχονται από την πιλοτική εμπειρία του inGOV.

Στη συνέχεια, η UBITECH παρουσίασε την αρχιτεκτονική υψηλού επιπέδου των εργαλείων που δημιουργήθηκαν για να ακολουθήσουν τα τέσσερα πιλοτικά προγράμματα του inGOV. Με τη σειρά τους, εκπρόσωποι από τα πιλοτικά προγράμματα της Αυστρίας, της Μάλτας, της Κροατίας και της Ελλάδας παρουσίασαν τις εμπειρίες τους στην υλοποίηση των έργων Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα και αναφέρθηκαν στη συνεργασία τους με βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Μοιράστηκαν με τους συμμετέχοντες μερικά βασικά συμπεράσματα και ανέφεραν πώς εφάρμοσαν το Ολιστικό πλαίσιο Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα στις δραστηριότητες και τις λειτουργίες τους.

Το εργαστήριο συνέβαλε στην ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα του έργου καθώς και στη διατύπωση ανατροφοδότησης από σημαντικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Ήταν επίσης μια ευκαιρία για την κοινοπραξία να έχει μια συνολική εικόνα για όλες τις δράσεις που πραγματοποιήθηκαν και τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και να δημιουργήσει νέα πεδία για μελλοντικές συζητήσεις.

Το έργο inGOV οδεύει τώρα προς τους τελευταίους μήνες του και η τελική έκδοση του ολιστικού πλαισίου IPS θα δημοσιευτεί στα τέλη του 2023 ενώ οι πιλοτικές δραστηριότητες θα ολοκληρωθούν τον Μάρτιο του 2024 με προοπτική να καταστούν οι πιλότοι πλήρως λειτουργικοί. Τα μέλη του inGOV θα συνεχίσουν τις δραστηριότητές τους για ενεργό ανταλλαγή γνώσεων με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, άλλα ενδιαφερόμενα έργα και φορείς με την ελπίδα να εξαπλωθεί η κουλτούρα συν-δημιουργίας σε όλη την Ευρώπη.